usable là gì

Bạn đang xem: usable là gì

Là một người thực hiện thành phầm, có thể tất cả chúng ta đều tiếp tục thân thuộc với thuật ngữ USABILITY (mức chừng khả dụng/ sự tiện lợi trong những việc dùng một sản phẩm). Rất nhiều nội dung bài viết chỉ dẫn về sự việc kiến thiết thành phầm nhằm đạt được nguyên tố usability, coi usability như 1 phương châm mang đến đa số những ra quyết định về kiến thiết.

Điều này cũng logic thôi, vì như thế usability thể hiện nay cường độ usable – thuận tiện/ tiện lợi, hoặc phát biểu cách thứ hai là “có thể sử dụng được” của thành phầm – một thành phầm cần sử dụng được thì ở đâu đó mới nhất là thành phầm có mức giá trị, hẳn rồi. Tương ứng với usable/usability thì đem Usability Testing. Tại Sendo, những công dụng rộng lớn và cần thiết đều trải qua chuyện tối thiểu một cho tới nhị thứ tự Usability Testing, mục tiêu là nhằm test coi thành phầm đem đạt được nguyên tố usability ko, đem usable với người tiêu dùng ko. Trải nghiệm dùng thành phầm càng đơn giản dễ dàng và thuận tiện từng nào, đồng nghĩa tương quan với cường độ usable của thành phầm cơ càng tốt từng ấy.

Có lẽ vì như thế được hiểu và nghe rất nhiều về usable/ usability nên hồi mới nhất nhập nghề nghiệp, tôi đã từng lầm lẫn và coi usable/ usability như tiềm năng tối thượng Lúc kiến thiết thành phầm. Sau này thực hiện nhiều hơn thế, học tập nhiều hơn thế, bản thân mới nhất hiểu được chỉ bản thân usable nói theo cách khác là ko đầy đủ. Để một thành phầm đã có được sự thành công xuất sắc, kiến thiết thành phầm cần thiết quan hoài cho tới hẳn 3 thứ: Useful – Usable – và Used.

—

Useful – Có ích

Một thành phầm useful – là sản phẩm đem ích/ hữu ích và chung người tiêu dùng tiến hành được một hoặc nhiều chuỗi hành vi nhằm đạt được một tiềm năng nào là cơ.

Ví dụ:

Mình là 1 trong người rất rất mến lên đường spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp và ham muốn mò mẫm những spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp không giống nhau nhằm thay đổi bầu không khí hàng tuần. Mình ham muốn một phần mềm chung bản thân mò mẫm kiếm và book lịch lên đường spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp (tương tự động như book vé máy cất cánh hoặc khách hàng sạn).

Mình tìm kiếm được ứng dụng X, tuy nhiên nó chỉ mất tài năng show vấn đề (danh sách spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, reviews, thời hạn Open, những cty hỗ trợ, giá chỉ v.v…), trong những khi công dụng chủ yếu tuy nhiên bản thân phải là book lịch lại không tồn tại, thì rõ nét phần mềm cơ ko thỏa mãn nhu cầu được nhu yếu của người tiêu dùng là bản thân.

Trong tình huống này, nó ko hữu ích, ko useful tí nào là so với bản thân. Mình tiếp tục mò mẫm một phần mềm không giống rất có thể chung bản thân đạt được tiềm năng bản thân hòng muốn: mò mẫm và book lịch lên đường spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.

Cũng vẫn mẩu chuyện bên trên tuy nhiên với người tiêu dùng không giống là em gái mình: cũng mến lên đường spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, tuy nhiên thường chỉ ham muốn mò mẫm kiếm coi đem spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp nào là hoặc thường xuyên rồi tiếp tục tự động gọi năng lượng điện cho tới nhằm book lịch sau. Lý vì thế là em gái bản thân rất rất bận, thông thường không tồn tại thời hạn rảnh thắt chặt và cố định nhập tuần và nhu yếu lên đường spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp thông thường đột biến khá đột xuất, tình cờ (ví dụ: lên đường shopping ở trung tâm thương nghiệp hoàn thành sớm, rảnh khoảng chừng 2 giờ đồng hồ trước lúc cho tới giờ hứa chúng ta lên đường bữa tối nên ham muốn lên đường spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp nhằm lấp thời hạn chờ).

Đối với người tiêu dùng là em gái bản thân, thì ứng dụng X phía trên lại vừa phải đầy đủ nhằm thỏa mãn nhu cầu được nhu yếu rồi. Ứng dụng ấy, so với em gái bản thân, là useful.

Như vậy, tính useful tiếp tục tùy theo tiềm năng sau cuối của từng người tiêu dùng. Một thành phầm rất có thể useful với người tiêu dùng A, tuy nhiên lại ko useful với người tiêu dùng B, vì như thế tiềm năng của người tiêu dùng A và B rất có thể không giống nhau.

Ở ví dụ bên trên, tất cả chúng ta xác lập rõ nét được tiềm năng của người tiêu dùng cuối, rất có thể khái niệm nó, thậm chí là tiềm năng này còn rất có thể quyết định tính/ quyết định lượng, kể từ cơ, tất cả chúng ta tưởng tượng được thành phầm với công dụng ra sao thì tiếp tục đạt được xem useful phát biểu bên trên.

Tuy nhiên bên trên thực tiễn đem thật nhiều tình huống tiềm năng của những người dùng khá tóm lại, thậm chí là còn rất rất cảm tính, nhất là lúc những tiềm năng này còn có tương quan cho tới nguyên tố tư tưởng và xúc cảm.

Nói cách thứ hai, trong mỗi tình huống cơ, vẫn đang còn một tiềm năng với cùng một tên thường gọi chắc chắn, tuy nhiên cơ hội từng người tiêu dùng hiểu và coi nhận về tiềm năng ấy tương tự việc đạt được tiềm năng ấy lại trọn vẹn không giống nhau. Một khoản trang bị tô điểm rất có thể thỏa mãn nhu cầu tiềm năng giúp mang đến buồng ngủ trở thành yên tĩnh bình, thư giãn và giải trí hơn bên dưới góc nhìn của một người tiêu dùng X, tuy nhiên với người tiêu dùng Y, khoản trang bị này lại khiến cho bọn họ cảm nhận thấy không dễ chịu, căng thẳng mệt mỏi. Như vậy, Lúc tiềm năng của người tiêu dùng ko thể khái niệm, ko thể đo kiểm đếm một cơ hội rõ nét, useful trở thành mang tính chất kha khá và rất có thể thay cho thay đổi tùy nhập góc nhìn của từng người tiêu dùng.

Usable – cũng có thể sử dụng được

Usable là nguyên tố loại nhị nhập thân phụ nguyên tố tao cần thiết chú tâm Lúc kiến thiết và cách tân và phát triển thành phầm. Nếu như nguyên tố thuở đầu là tính đem ích, thì nguyên tố loại nhị này là đặc điểm có thể sử dụng được. Khái niệm này Tức là người tiêu dùng có thể dùng thành phầm một cơ hội hiệu suất cao và giản dị và đơn giản nhất tuy nhiên ko bắt gặp trở ngại trở quan ngại gì.

Usable/ usability tương quan nhiều cho tới user behavior – hành vi người tiêu dùng. Đi kèm cặp nhị định nghĩa này là Usability Testing, bài xích đánh giá cơ hội tuy nhiên người tiêu dùng dùng thành phầm và hành động thực sự của mình ở từng văn cảnh. Để kiến thiết đi ra một sản phẩm/ công dụng đạt được đặc điểm usable này, tao thông thường cần nghiên cứu và phân tích không hề ít về hành động người tiêu dùng, bao hàm và tương quan cho tới tư tưởng, đặc điểm, thói quen thuộc, sở trường v.v… của loại người phát biểu cộng đồng và người tiêu dùng tiềm năng phát biểu riêng biệt. Những nguyên tố này tiếp tục tác dụng tương đối rộng cho tới cơ hội tuy nhiên tao kiến thiết thành phầm và nâng cấp thành phầm liên tiếp nhằm càng ngày càng tối ưu nó và chung nó đạt cho tới cường độ usability tối đa.

Trên thị ngôi trường lúc này, có thật nhiều thành phầm useful tuy nhiên thực tế lại ko hề usable. Nếu chúng ta thao tác làm việc nhập ngành cách tân và phát triển và kiến thiết những digital products, rõ ràng là làm những công việc những thành phầm đem lượng người tiêu dùng rất rộng lớn và lượng công dụng nhiều vô số kể, chúng ta chắc hẳn rằng tiếp tục bắt gặp trường hợp này, thậm chí là là thông thường xuyên. Việc kiến thiết những công dụng mới nhất với mục tiêu đảm bảo chất lượng đẹp mắt, cốt nhằm đáp ứng cho 1 nhu yếu nào là cơ của người tiêu dùng, tuy nhiên rồi sau cuối lại con quay đi ra tạo ra trở ngại mang đến chủ yếu những người tiêu dùng ấy là sự ko hề khan hiếm. Nếu kiến thiết thành phầm chỉ quan hoài cho tới logic và cơ hội vận hành khối hệ thống, tuy nhiên ko quan hoài nhiều cho tới UI/UX, thì việc công dụng hoặc thành phầm ấy đạt được nguyên tố usable gần như là là vấn đề ko thể.

Tuy thế, nếu như đối chiếu giữa những việc ko đạt được nguyên tố usable và việc ko đạt được nguyên tố useful, thì việc ko đạt usable vẫn không nhiều nguy hiểm rộng lớn ko đạt được useful. Sẽ đem những thành phầm cho dù rất rất khó khăn sử dụng (không usable) tuy nhiên vì như thế hữu dụng (có useful) nên nó vẫn được sử dụng, căn bạn dạng bởi người tiêu dùng không tồn tại lựa lựa chọn thay cho thế, hoặc bọn họ ko đầy đủ động lực nhằm mò mẫm lựa lựa chọn thay cho thế. Trường phù hợp này cũng xẩy ra Lúc lợi ích người sử dụng đạt được khi dùng thành phầm to hơn sự trở ngại mà người ta cần trải qua Lúc dùng thành phầm ấy, dẫn cho tới việc bọn họ vẫn đồng ý nhằm dùng nó.

Một ví dụ rất rất thân thiết với ngành eCommerce tuy nhiên bản thân đang được làm:

Nhà bán sản phẩm “Shop chó mèo Dachi” nhập cuộc một sàn thương nghiệp năng lượng điện tử X đã và đang được rộng lớn 5 năm. Sàn TMĐT này thuở đầu chỉ hỗ trợ những công dụng cơ bạn dạng như vận hành thành phầm, vận hành lô hàng, những công dụng này đều được kiến thiết rất rất tiện lợi. Sau 5 năm, “Shop chó mèo Dachi” tiếp tục đem con số lô hàng ổn định quyết định và đem lừng danh tương tự vị thế chắc chắn bên trên sàn X.

Đầu năm 2020, sàn thương nghiệp năng lượng điện tử X hỗ trợ một phiên bạn dạng mới nhất với rất nhiều công dụng rộng lớn tuy nhiên nổi trội nhất là phần vận hành công tác khuyễn mãi thêm, push sale cho những người phân phối. Tính năng mới mẻ này được kiến thiết rất rất khó khăn sử dụng và đem thật nhiều điểm phiền phức. “Shop chó mèo Dachi” tiếp tục nỗ lực học tập và thích nghi trong nửa năm nhằm thích nghi với công dụng ấy, tuy nhiên bọn họ vẫn rất rất làm cho đầu đau Lúc dùng nó. Tuy nhiên, công dụng mới mẻ này thực sự chung mái ấm bán sản phẩm tăng lợi nhuận, tăng tài năng phân phối chéo cánh nhờ những công tác như Bán sỉ, Bán theo gót gói, Bán kế hoạch, Đặt sản phẩm trước, Mua rẻ mạt rộng lớn theo gót group v.v… nên mái ấm bán sản phẩm vẫn dùng nó, đồng ý bỏ lỡ sự trở ngại nhập quy trình dùng.

Trong tình huống này, tính usable của thành phầm không tồn tại, tuy nhiên vì như thế thành phầm vẫn hữu ích (useful),  nên người tiêu dùng vẫn đồng ý và nối tiếp dùng (nhà bán sản phẩm vẫn ở lại và nỗ lực thích ứng với tính năng).

Trường phù hợp này xẩy ra thật nhiều bên trên thị ngôi trường, Lúc người tiêu dùng nối tiếp ở lại vì như thế quyền lợi bọn họ thu về to hơn nhiều ví với việc phiền phức nhập hưởng thụ của mình Lúc dùng thành phầm, tính năng này gọi là việc tiến công đổi… Dù thế, người thực hiện thành phầm cần thiết chú ý rằng sự tiến công thay đổi này sẽ không hề bền vững và kiên cố, vì như thế một Lúc người tiêu dùng không thể thu về quyền lợi hoặc giản dị và đơn giản là tìm kiếm được một thành phầm thay cho thế, thậm chí là là thay cho thế đảm bảo chất lượng rộng lớn, bọn họ tiếp tục loại bỏ ngay lập tức.

Used – Được dùng

Xem thêm: làm the nào de biết thai nhi khỏe mạnh mà không cần siêu âm

Sau useful và usable, điều tiếp theo sau tuy nhiên tao cần thiết quan hoài Lúc kiến thiết thành phầm là used – thành phầm đem thực sự được sử dụng hay là không. Bởi sau cuối thì, mục đích tối thượng của kiến thiết thành phầm ko cần là useful hoặc usable, tuy nhiên đó là used – được dùng, đem người dùng. Những người tiêu dùng này sẽ tạo nên đi ra ROI và chung thành phầm nối tiếp tồn bên trên. Một thành phầm dù cho có hữu dụng (useful) cho tới đâu, được kiến thiết ấn tượng và thuận tiện (usable) cho tới đâu, tuy nhiên nếu như không tồn tại ai sử dụng nó, thì cũng chỉ là 1 trong thành phầm bị tiêu diệt.

Một chú ý thêm thắt là, việc thành phầm ko đạt được nguyên tố used ko Tức là sản phẩm không đem người tiêu dùng nào là cả, tuy nhiên nó Tức là lượng người tiêu dùng của thành phầm ko thể đạt cho tới ngưỡng kỳ vọng nhằm sinh đi ra ROI hoặc ngưỡng kỳ vọng sẽ tạo đi ra độ quý hiếm và được chấp nhận thành phầm nối tiếp tồn bên trên.

Nếu thành phầm chúng ta đang khiến nằm trong loại thành phầm có không ít người tiêu dùng và nhiều công dụng, các bạn sẽ thấy rõ rệt một sự thật: thật nhiều công dụng được dựng lên, đạt được cả nhị nguyên tố usable và useful, tuy nhiên sau cuối vẫn ko đạt được nguyên tố used. Tính năng bị người tiêu dùng ngó lơ cho dù trước cơ chúng ta và cả team tiếp tục kỳ vọng một lượng người tiêu dùng rất rộng lớn.

Việc thành phầm ko đạt được nguyên tố used đem nhị lý do:

• • một là thành phầm của doanh nghiệp thực sự không cần loại người tiêu dùng thực sự cần (không đem cầu nên cung trở nên vô nghĩa);

• • hai là người tiêu dùng mong muốn tuy nhiên lại không biết cho tới sự tồn bên trên của sản phẩm (hoặc quá không nhiều người tiêu dùng biết cho tới sự tồn bên trên của sản phẩm).

Chính nên là, biện pháp đối ứng mang đến nhị trở ngại phía trên chủ yếu là:

1- Xác xác định rõ về nhu cầu

• • Tại sao chúng ta thực hiện thành phầm này?

• • Người sử dụng của chính nó là ai?

• • Tại sao người tiêu dùng cần thiết nó?

• • Sản phẩm cơ giải quyết và xử lý yếu tố gì mà người ta đang được bắt gặp phải?

• • Có những giả thiết gì bạn phải kiểm chứng?

• • Làm sao chúng ta biết thành phầm tuy nhiên chúng ta thực hiện sẽn mang lại quyền lợi cho những người dùng?

Nói vậy là là, bạn phải chắc hẳn rằng rằng chúng ta “make the right things” before “make the things right”.

2- Chuẩn bị cho 1 plan Product Launching tốt

Bạn cần phải có một plan và suốt thời gian rõ nét, rõ ràng nhằm thành phầm đạt được nguyên tố adoption (và tiếp sau đó nếu như đạt được appropriation thì sẽ càng tốt). Adoption là việc tiêu thụ, đồng ý dùng và nghênh tiếp thành phầm, trong những khi appropriation là việc đồng ý tất nhiên việc dùng thành phầm với những phương pháp được tùy thay đổi mang đến phù phù hợp với từng người tiêu dùng phát biểu cộng đồng và tùy văn cảnh phát biểu riêng biệt.

Ở Sendo, Product team đem nhị process ứng với nhị mục tuy nhiên tôi vừa nêu. Process trước tiên là Product Shape up, process loại nhị là Product Launch.

Shape-up process (viết vì thế Ryan Singer) đã và đang được customize và apply nhập process của Product team nhập được một thời hạn khá lâu. Shape-up vấn đáp toàn bộ những thắc mắc quan trọng trước lúc team cách tân và phát triển thành phầm lên plan nhằm tổ chức thực hiện, kiến thiết một công dụng hoặc thành phầm mới nhất. Nó là việc đồng thuận và hiểu rõ sâu xa thân ái cả thân phụ mặt mày Business, Product và Technical team nhằm bên cạnh nhau share loại nhìn toàn diện về user’s problem, về những biện pháp (ở high level) tuy nhiên team tiếp tục hỗ trợ cũng như các nguyên tố nhằm reviews thành phầm thành công xuất sắc hay là không. Phần này xẩy ra trước lúc team hợp tác nhập build product specs và dev process.

Trong Lúc cơ, Product Launch xẩy ra sát với quá trình Product Release. Nó bao hàm toàn bộ những sinh hoạt và kế hoạch để mang sản phẩm/ công dụng cho tới với người tiêu dùng, đáp ứng vấn đề về thành phầm tiếp cận được rất nhiều người tiêu dùng nhất rất có thể, kể từ cơ tăng tài năng thành phầm được dùng.

Hai process này sẽ không thực sự quá xa xôi kỳ lạ bên trên thị ngôi trường, tuy nhiên việc vận dụng nó một cơ hội hiệu suất cao thì lại ko cần dễ dàng. Mình sẽ sở hữu được nội dung bài viết không giống nhằm phân tích rộng lớn về Product Shape up và Product Launch. Tuy nhiên, chúng ta có thể tìm hiểu thêm trước ở những bài xích reference bản thân nhằm phía sau đây.

Shape Up – Stop Running in Circles and Ship Work that Matters (v 1.7, 2019 edition)

Ship faster with the shape-up method by Micaela Neus on Medium.com

Product Launch as a Key Business Process By Catherine Kitcho

—

Cuối nằm trong, nếu khách hàng là 1 trong Product Manager, các bạn sẽ luôn luôn nên nhớ rằng, useful và usable ko đáp ứng mang đến used. Để thành phầm thực sự được dùng và được người tiêu dùng chào đón, có không ít nguyên tố tuy nhiên bạn phải quan hoài rộng lớn là chỉ mất sự hữu ích và hữu dụng của thành phầm. Mình tiếp tục viết lách tiếp về phần used và nhị process hỗ trợ mang đến nó ở một nội dung bài viết không giống.

Phương

Xem thêm: Khóa học tập Product Management – Quản lý sản phẩm cho người mới nhất bắt đầu

Xem thêm: tiếng anh 8 unit 9 looking back